Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne. Unsere Rückgabebedingungen sind transparent und kundenfreundlich gestaltet.

Rückgaberecht

Eine Rückgabe ist innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Lieferung möglich.

Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, das heißt, er darf keine strukturellen Schäden oder wesentlichen Veränderungen aufweisen.

Maßgefertigte oder individuell angepasste Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft waren.

Ablauf der Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (Kontaktdaten einfügen).

Bitte senden Sie uns Fotos des Artikels sowie eine kurze Begründung für die Rückgabe.

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Kosten der Rücksendung

Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, beispielsweise bei einer Falschlieferung oder einem Transportschaden, übernehmen wir die vollständigen Kosten der Rücksendung.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer Fehlbestellung oder geänderter Anforderungen, trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Organisation der Rücksendung über unsere Logistikpartner zu vergünstigten Konditionen.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis zurück, abzüglich eventuell anfallender Versand- und Bearbeitungskosten, sofern der Fehler nicht auf unserer Seite liegt.

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, prüfen wir gerne die Möglichkeiten – abhängig von der jeweiligen Verfügbarkeit.